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Service-Center

Wir sind für Sie da.

Service-Center

Wir sind für Sie da.

Per Telefon, E-Mail, Text- oder Video-Chat.

Jederzeit kompetent und immer hilfreich

Die Mitarbeiterinnen aus unserem Service-Center sind gern für Sie da.

Einen Dauerauftrag einrichten, Eintrittskarten bestellen oder einen Termin mit dem Berater ausmachen – die meisten Ihrer Service-Aufträge können Sie bequem von zu Hause oder unterwegs erledigen. Entscheiden Sie, wie Sie uns kontaktieren möchten: per Telefon, E-Mail, Text-Chat oder Video-Chat. Wir kümmern uns um Ihre Wünsche und erledigen Ihre Aufträge so schnell wie möglich. Wenn gewünscht oder benötigt, stellen wir einen Kontakt zu den entsprechenden Fachkollegen her.

Alle Mitarbeiterinnen des Service-Centers sind ausgebildete Bankkauffrauen und arbeiten bereits seit Jahren in unserem Haus.

Das Team des Service-Centers ist auch außerhalb der Öffnungszeiten der Filialen persönlich für Sie da:

Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr

Telefon

Text- und Video-Chat

Für folgende Leistungen sind wir für Sie da:

Auskünfte und Informationen

Öffnungszeiten, Filialen
Zuständiger Gesprächspartner
Veranstaltungen der Sparkasse
Standardpreise und -konditionen
Aktuelle Angebote
Weiterleiten detaillierter Konditionennachfragen an den zuständigen Berater

Servicefunktionen

Weiterleiten eingehender Anrufe
Vereinbaren von Beratungs- und Rückrufterminen
Meldungen über Störungen bei SB-Geräten
Annahme von Reklamationen, Beschwerden, Lob

Bestellfunktion

Prospekte und Broschüren
Immobilienexposés
Scheck- und Überweisungsformulare
Auslandswährungen und Edelmetalle

Giro- und Zahlungsverkehr

Nennen von Kontostands- und Umsatzinformationen*
Durchführen von Überweisungen (Betragsobergrenze 1.000 Euro) und Kontoüberträgen (Betragsobergrenze 10.000 Euro)*
Daueraufträge anlegen, ändern, aussetzen und löschen*
Entgegennahme von Rücklastschriften*
Fragen zum Online-Banking

Sperren

Schecks*
SparkassenCards und Kreditkarten
Sparkassenbüchern

* mit entsprechender Legitimation

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