Jederzeit kompetent und immer hilfreich
Die Mitarbeiterinnen aus unserem Service-Center sind gern für Sie da.
Einen Dauerauftrag einrichten, Eintrittskarten bestellen oder einen Termin mit dem Berater ausmachen – die meisten Ihrer Service-Aufträge können Sie bequem von zu Hause oder unterwegs erledigen. Entscheiden Sie, wie Sie uns kontaktieren möchten: per Telefon, E-Mail, Text-Chat oder Video-Chat. Wir kümmern uns um Ihre Wünsche und erledigen Ihre Aufträge so schnell wie möglich. Wenn gewünscht oder benötigt, stellen wir einen Kontakt zu den entsprechenden Fachkollegen her.
Alle Mitarbeiterinnen des Service-Centers sind ausgebildete Bankkauffrauen und arbeiten bereits seit Jahren in unserem Haus.
Das Team des Service-Centers ist auch außerhalb der Öffnungszeiten der Filialen persönlich für Sie da:
Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Für folgende Leistungen sind wir für Sie da:
Auskünfte und Informationen |
| Öffnungszeiten, Filialen |
| Zuständiger Gesprächspartner |
| Veranstaltungen der Sparkasse |
| Standardpreise und -konditionen |
| Aktuelle Angebote |
| Weiterleiten detaillierter Konditionennachfragen an den zuständigen Berater |
Servicefunktionen |
| Weiterleiten eingehender Anrufe |
| Vereinbaren von Beratungs- und Rückrufterminen |
| Meldungen über Störungen bei SB-Geräten |
| Annahme von Reklamationen, Beschwerden, Lob |
Bestellfunktion |
| Prospekte und Broschüren |
| Immobilienexposés |
| Scheck- und Überweisungsformulare |
| Auslandswährungen und Edelmetalle |
Giro- und Zahlungsverkehr |
| Nennen von Kontostands- und Umsatzinformationen* |
| Durchführen von Überweisungen (Betragsobergrenze 1.000 Euro) und Kontoüberträgen (Betragsobergrenze 10.000 Euro)* |
| Daueraufträge anlegen, ändern, aussetzen und löschen* |
| Entgegennahme von Rücklastschriften* |
| Fragen zum Online-Banking |
Sperren |
| Schecks* |
| SparkassenCards und Kreditkarten |
| Sparkassenbüchern |
* mit entsprechender Legitimation
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