Ihr Service, Ihre Zeit: Schneller und bequemer per Telefon!
Sie können Ihre Servicegeschäfte statt in einer Filiale bequem und einfach per Telefon erledigen – ganz flexibel von zu Hause oder unterwegs. Unser kompetentes Team im Kunden-Service-Center steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Diese Vorteile bringt Ihnen das Kunden-Service-Center:
- Zeitersparnis: Sie müssen für Ihre Servicegeschäfte nicht mehr zur Filiale fahren.
- Komfort: Ihre Service-Anliegen regeln Sie ab sofort von überall – entweder bequem von zu Hause oder unterwegs.
- Flexibilität: Sie können Ihre Bankgeschäfte zu erweiterten Zeiten außerhalb der regulären Filial-Servicezeiten klären.
- Kostenersparnis: Sie vermeiden Fahrtkosten und Parkgebühren zur Filiale.
- Servicesteigerung: Sie können Ihre Servicegeschäfte erledigen wann es Ihnen zeitlich passt – indem Sie sich zu Ihrer Wunschzeit vom Kunden-Service-Center zurückrufen lassen.
So erreichen Sie das Kunden-Service-Center:
Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Schneller – leichter – komfortabler mit der App-Identifikation
Für viele Ihrer Anliegen müssen wir Sie vorab am Telefon identifizieren. Schnell und einfach geht es mit der App-Identifikation. Hierzu benötigen Sie unsere pushTAN-App, eine Aktivierungs-PIN und einen Registrierungsbrief.
Diese Leistungen* bietet Ihnen das Kunden-Service-Center:
Auskünfte und Informationen |
| Servicezeiten, Filialausstattung |
| Zuständiger Gesprächspartner |
| Veranstaltungen der Sparkasse |
| Standardpreise und -konditionen |
| Weiterleiten detaillierter Konditionennachfragen an den zuständigen Berater |
Giro- und Zahlungsverkehr |
| Nennen von Kontostands- und Umsatzinformationen |
| Durchführen von Überweisungen (Betragsobergrenze 1.000 Euro) und Kontoüberträgen (Betragsobergrenze 10.000 Euro) |
| Daueraufträge anlegen, ändern, aussetzen und löschen |
| Entgegennahme von Rücklastschriften |
| Fragen zum Online-Banking |
Online-Banking |
| Neubeantragung |
| Beantragung neuer Zugangsdaten |
| Entsperrung |
Sperren |
| Schecks |
| Sparkassen-Cards und Kreditkarten |
| Sparkassenbücher |
Servicefunktionen |
| Adressänderungen |
| Vereinbaren von Beratungsterminen und Rückrufwünschen |
| Annahme von Störungsmeldungen bei SB-Geräten, Reklamationen , Lob und Weiterleitungen an die jeweils zuständige Stelle |
Bestellfunktion |
| Immobilienexposés |
| Scheck- und Überweisungsformulare |
| Auslandswährungen und Edelmetalle |
* Teilweise mit Legitimationspflicht: Bei einigen Geschäftsanliegen sind wir verpflichtet Ihre Identität vorab zu überprüfen.
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